よくある質問
受付時間は？
営業時間は火～土曜日の9:00～18:00（土曜日は17:00まで）です。 日・月・祝祭日はお休みを頂いております。
修理期間はどのくらいですか？
お預かりから約1～2週間でお見積りご連絡致します。
お客様のからの修理進行のお返事を頂いてから、オーバーホールは約3～４週間、部分修理は約7～10日かかります。
但し、部品などの取り寄せ、時計の状態によりそれ以上の日数を頂く場合があります。
掛け時計や置時計の修理は受け付けていますか？
申し訳ございません。腕時計の修理のみとなります。
コピー品は修理してもらえますか？
申し訳ありませんがコピー品・模倣品の修理はお断りしております。
ノーブランドの時計でも修理できますか？
ほとんどの場合直すことは可能ですが、部品の調達、作製ができない時計等は修理できずにそのままの状態でお返しする場合もございます。
古い時計の修理は受け付けていますか？
修理可能ですが、部品の調達、作製ができない時計等は修理できずにそのままの状態でお返しする場合もございます。保障対象外の取り扱いとなりますが、できる限りのアフターサービスをさせて頂きます。
見積もり後のキャンセルはキャンセル料金がかかりますか？
見積もり後のキャンセル料はかかりません。
ただし、着払いにてご返送させていただきます。かかる場合は事前にお知らせいたします。
駐車場はありますか？
申し訳ありませんが、専用駐車場はございません。
住宅街にありますので、路上駐車など近隣のご迷惑にならないようお願い致します。
修理品の発送方法について
時計本体とご依頼内容・ご連絡先を記入したメモを一緒にお送りくださいますようお願い致します。購入時に付いている箱や備品は送らないでください。輸送時に破損しないよう緩衝材にて厳重に梱包してください。配送中の破損につきましては弊社での保証は一切致しかねますのでご了承ください。
支払い方法は？
①ご来店時のお支払いは現金のみとさせていただきます（キャッシュレス決済、クレジットカードはご利用になれません）。
②銀行振込：完成連絡後、弊社指定口座にお振込みをお願い致します。入金確認後、発送致します。振込手数料はお客様ご負担となります。
③代金引換：完成連絡後、代引き宅配便にて発送致します。
オーバーホール(OH)とは何ですか？
分解掃除の事を言います。時計を分解し、異常がないか点検します。
不具合があれば、その時点で修理または部品交換を行い洗浄、その後組み立て、注油を行います。
オーバーホールは定期的にしたほうがいいのですか？
時計の歯車の軸受けには潤滑油がさしてあります。月日が経つにつれ油は乾き劣化し、遅れ・止まりと言った症状を引き起こします。
ご使用状況により多少の差はありますが、３～５年ごとにオーバーホールをする事をお勧めいたします。
電池の寿命はどれくらいですか？
時計によって様々ですが、一般的に電池寿命は二年くらいといわれています。
秒針が二秒や四秒ごとに飛んでしまうのはなぜですか？
電池切れの予告機能が作動しています。大抵の場合、電池交換で直ります。
電池交換をしたばかりなのに、すぐに止まってしまった
油の劣化により歯車の動きが悪くなり、電池消費量が増えた、または回路やコイルに異常があるなどが考えられます。オーバーホールが必要と思われます。
ガラスの中が曇ってしまったのですが
ガラスの中が曇ってしまうのは、内部に水分が入ってしまったと思われます。
不良箇所を特定し、パッキン・リューズ等の交換など、適切な対応が必要となります。同時に機械（ムーブメント）のお手入れ（オーバーホール）をしたほうが安心です。
ガラスやリューズ交換だけの修理は受け付けていますか？
ガラス、リューズ、針交換などの部分修理も承っておりますが、修理後の動作保証はお付け出来ませんことご了承ください。
交換部品は純正部品ですか？
純正パーツを使用して修理致します。（ゼンマイ、パッキンなど消耗品は除きます）
製造中止品や入手困難なパーツにつきましてはジェネリックパーツへの交換をご案内致します。